SERVICEサービス

コンサルティング

最新IT技術への課題

・AI/RPAといったDX化の流れ
・通信環境の変化
・クラウドサービスへの転換

早急な課題

・テレワークによる業務プロセスの変化
・収益改善
・新しいビジネスモデルの構築

経営課題

・事業基盤の強化とリソースの集中
・人材強化と教育の在り方
・持続可能性(SDGs)を考慮した経営方針

課題の把握

長年のBPOに関わる業務運用経験から、対象となる業務スキームを大局的に観察し、その課題、明示的ニーズ、暗示的ニーズをエンドユーザ目線でいち早く把握します。

業務分析

業務分析における、業務トラフィック・運用ボトルネック・要因分析を論理的に行い、業務可視化ツール等を使用しながらパフォーマンス、コストメリットを追求し、最善の「TOBE」モデルをお客様と共有していきます。

実施ステップ

STEP1

検討・調査フェーズ

■対象範囲選定・調査
■業務概要
■ロードマップ
■リスク分析
■方針・効果・狙い
■リソース状況
■ロケーション
■サービスレベル
■課題定義
STEP2

モデルフェーズ

■分析
・業務分析・コスト構造
■効果
・費用対効果予想
・目標値設定
■新運用モデル
・運用フロー
・システム化定義
STEP3

検証フェーズ

■机上理論
・プロセスシミュレーション
■システム検証
・プロトタイプ作成
・パフォーマンス測定
■実現可否判定
・費用対効果検証
STEP4

構築・実行フェーズ

■環境構築・体制構築
・システム開発・運用場所
・人員確保・業務教育・研修
■ドキュメント整備
■定例ミーティング
■環境変化
■安定運用
■課題定義

運用サービス

BPO運用サービス

当社のBPOサービスを導入することにより、自社事業を成長させるうえで重要なリソースをコア事業へ集中し、業務スキーム全体コストの削減、業務の効率化など、事業収益改善を推進させるための大きな力となります。

データプロセッシング・センター運営

・紙媒体やWebサイトからの受注情報(申込情報)を独自のシステムでデータを精緻化、ルールに基づいた補正作業、基幹システムへの自動連携まで行います。
・国内、海外含めた提携企業と1000席以上のデータエントリバックボーンを保持し、閉域ネットワークにより高品質且つ高セキュリティでのデータ生成を実現します。

キャンペーン事務局・コンタクトセンター運営

・はがきやWebキャンペーンを始め、あらゆる企画のプロモーションに対応する事務局を構築・運営します。
・マイレージ型キャンペーンサイトの運営やヘルプデスク等、ご利用者様へのコンタクトセンターも対応可能です。
・AI-OCRを利用した購買証明のデータ化や弊社独自のBlueFormsを利用したアンケート収集等、DXを活用した運用が可能です。

入会審査・給付審査等の事務センター運営

・申請情報と本人確認書類及び付帯書類による審査前作業から、審査ルールの策定、タスク管理等の規模に合わせた運用を実現します。
・不備項目によるお客様先への問い合わせ業務等、コールセンター機能も合わせて提供可能です。
・複数のアウトソース先をコントロールする事務局運営も実現可能です。委託元企業様はコア業務にリソースを集中頂き、当社は中間的なコントロールセンターとして機能します。

システム開発・保守

BPO事業によって蓄積された運用ノウハウをベースに、エンドユーザ目線によるUIや、業務効率化を目的とした運用システムの実現、最新IT技術の活用と自社独自のソリューションを現実的な運用実態と照らし合わせて、最適な運用システムの構築を行います。

ギフト管理システム

ギフト事業における受発注管理や配送状況管理を一元的に行うギフト管理システム
受注データから生産者や商品提供元への発注機能はもちろん、送り状発行や在庫管理機能との連携、配送状況の収集も行い、ギフトビジネスにおける運用管理システムを実現します。
また、関連企業様とのEDI連携や、社内における財務システムとの連携等、多様な通信プロトコルにも対応したシステム連携も実現します。

Order Site/Interface

EDI通信 webサイト 申込書

Gift Management System

受注管理機能 発注管理機能 コンタクト機能
送り状発行機能 督促機能 貨物追跡機能 
マスタ管理 請求機能

delivery/Supplier

運営会社 仕入先 倉庫

住所正規化支援ツール

お手持ちの住所情報を正規化し、地域分析データへの生成や正規化されたマスタを構築する際の支援システム
平文の住所を正規化(都道府県・市区町村・町域・字丁目・番地以降の分類)処理はもちろんのこと、国土地理協会の住所コードの付与や、自然言語処理による自動フリガナ付与の実現が可能です。また、貴社基幹システムへの組み込み等、カスタマイズ対応も柔軟に対応致します。
平文の住所
東京都目黒区
目黒1-2-34
目黒第三ビル5階
平文の住所
正規化住所
フリガナ
住所コード
13110024001
13110024001
都道府県
東京都
トウキョウト
市区町村
目黒区
メグロク
町域
目黒
メグロ
字・丁目
一丁目
1-
番地
2-34
2-34
建物名
目黒第三ビル
メグロダイサンビル
棟・階・号室
5F
5F

画像切り出し・集配信システム

イメージエントリやOCR処理を行う際の画像ファイルを項目別に切り出し、入力会社やOCRシステムの次工程フェーズへ自動的に連携し、結果ファイルを自動集信するシステム
定型帳票における各入力箇所やOCR箇所を切り出すことによる非個人情報化と切り出しパーツ毎に次工程配信先設定が可能となり、物理的な画像データ分散を可能とします。
分割画像は暗号化されたファイルで生成され、データセキュリティを高めた集配信を実現しています。